Política de Privacidade

Esta política explica como este site trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

• Controlador dos dados: Henrique Mendes, fisioterapeuta, CREFITO 340303-F, com atendimento em Forquilha (CE) e região.
• Gestão do site e canal de privacidade: Darlles Almeida, responsável pela gestão do site.
• Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp do consultório, (88) 9408-0544.

Ao navegar. O site não tem cadastro, login, comentários nem formulário que grave informações em servidor. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento, nem ferramentas de análise de visitas (analytics). O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador e data e hora, para segurança e funcionamento do serviço.

Ao agendar. Nos botões dos planos de “Tratamento no consultório” e “Tratamento a domicílio”, o site abre uma janela com perguntas: nome e idade, o problema que você quer tratar e quando ele aconteceu. Essas respostas incluem dados de saúde, que são dados pessoais sensíveis. Elas ficam apenas no seu navegador e só são usadas quando você clica em “Agendar um horário”: nesse momento o site monta uma mensagem pronta e abre o WhatsApp, para você enviá-la ao Henrique Mendes. O site não guarda essas respostas em nenhum servidor, e você pode editar a mensagem antes de enviar.

Ao combinar uma parceria. Nos botões de “Parceria para times e competições”, o site abre uma janela com três perguntas: o seu nome, o nome do time ou da competição e a localidade. Elas também ficam apenas no seu navegador e só são usadas quando você clica em “Combinar data e horário”: o site monta uma mensagem pronta e abre o WhatsApp, para você enviá-la ao Henrique Mendes. Essas respostas não são guardadas em nenhum servidor.

Pelos seus próprios meios. Mensagens, fotos, exames ou outros dados que você enviar pelo WhatsApp ou pelo Instagram são tratados para atender a sua solicitação. Envie apenas o que for necessário para o atendimento.

• Responder à sua mensagem e agendar o atendimento — procedimentos preliminares a pedido do titular, relacionados a contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Avaliar a sua queixa e preparar o atendimento (dados de saúde) — consentimento (art. 11, I) e tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”).
• Registro do atendimento (prontuário) — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”), conforme as normas do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (COFFITO).
• Segurança e funcionamento do site — legítimo interesse (art. 7º, IX).

Seus dados não são usados para venda, publicidade de terceiros ou decisões automatizadas.

• WhatsApp (Meta Platforms): ao enviar a mensagem, você usa o WhatsApp, que tem termos e política de privacidade próprios.
• Serviços técnicos do site: a hospedagem (Cloudflare e, como reserva, Vercel) recebe dados técnicos de acesso, como o endereço IP. As fontes de letra ficam hospedadas no próprio site.
• Autoridades e conselho profissional: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou exigência do conselho de classe.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing. Alguns dos serviços acima operam fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos; nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD.

• No site: as respostas das janelas de agendamento e de parceria não são armazenadas; elas são apagadas do navegador ao enviar ou ao fechar a janela. Não gravamos cookies nem armazenamento local com os seus dados.
• Conversas de WhatsApp: mantidas pelo tempo necessário para o seu atendimento e para a comprovação de direitos.
• Prontuário: guardado pelo prazo definido na regulamentação do COFFITO.
• Eliminação: você pode pedir a exclusão dos seus dados, ressalvados os que precisamos guardar por obrigação legal ou regulatória.

O site é servido por conexão segura (HTTPS) e os profissionais de saúde estão sujeitos ao sigilo profissional. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, mas nenhuma transmissão pela internet é totalmente livre de riscos.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• revogação do consentimento e oposição a um tratamento, quando cabível.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo WhatsApp (88) 9408-0544. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados serão atendidos no prazo previsto em lei (art. 19). Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

O atendimento de menores de 18 anos depende de consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal (art. 14 da LGPD). Nesses casos, a janela de agendamento deve ser preenchida pelo responsável, com os dados do paciente.

Os vídeos e relatos de pacientes publicados neste site só são divulgados com a autorização do paciente. Se você quiser retirar essa autorização ou pedir a remoção de um conteúdo, fale com a gente pelo WhatsApp.

Este site não usa cookies próprios. Os vídeos e as fontes de letra são hospedados no próprio site. Os links para WhatsApp, Instagram, e-mail e Google Maps levam a serviços de terceiros, com políticas de privacidade próprias; ao sair do site, vale a política do serviço acessado.

• O conteúdo do site é informativo e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. Em caso de urgência, procure um serviço de emergência (SAMU: 192).
• Os planos e valores exibidos podem ser atualizados; confirme as condições no momento do agendamento.
• Textos, imagens, vídeos e a marca deste site são protegidos pela Lei nº 9.610/1998 (direitos autorais) e não podem ser reproduzidos sem autorização.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Esta política é regida pela legislação brasileira.